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別人的業(yè)績?yōu)槭裁幢任业囊煤芏?/h1>
作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2017-12-29

經(jīng)常會聽到很多老板、店長在抱怨現(xiàn)在生意不好做,東西不好賣,而得到的回答都是:電商沖擊大、天氣不好、客戶少、進店率少、體驗的少、競爭品牌多等等一系列的問題導(dǎo)致成交率低,店鋪業(yè)績下滑。


面對現(xiàn)在這樣競爭激烈的市場情況下,我們有沒有反思下:


為什么進你店的人少呢?為什么別人的業(yè)績比我的要好很多?是誰偷走了你的顧客?是誰偷走了你店鋪的利潤?當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時,我們做了哪些部署?


有什么方法對應(yīng)對這些問題呢?如何來提升單店銷售業(yè)績呢?


1、天氣暴雨暴熱:統(tǒng)計進店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),銷售技巧演練,實操場景練習(xí),陳列更換;


2、客流很少:統(tǒng)計進店率,分析進店顧客,提升眼鏡體驗率,店鋪可以做一次大掃除;


3、員工狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進行調(diào)整、跟進、一對一談心,進行小集體活動,以PK方式激活團隊動力;


4、貨品問題(暢銷款沒貨、顏色單一):開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售,尋找替代款或近似款來做替補;


5、VIP消費下降:每周短信及微信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點小禮品或加倍積分;


6、連帶率低:提升員工的業(yè)務(wù)能力、備選意識的加強,多個顏色款式給顧客選擇,給客戶一個理由買多款(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計);


7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去體驗,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點可以學(xué)習(xí),強調(diào)產(chǎn)品價值而非價格;


8、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;


9、成交率低:培訓(xùn)員工與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高成交率。空場店長帶領(lǐng)員工一起做銷售演練;


10、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,員工在接待的每一顧客,店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析從中得到提升。


11、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補來進行調(diào)整;


12、專業(yè)知識不強:通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查、考評來補足;


13、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做演練;


14、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、培訓(xùn);


15、附加推銷:店鋪可以利用配件類產(chǎn)品進行推廣銷售。

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