言辭方面

01. 喜歡說「可能」「也許」「應(yīng)該」。

沒有人會喜歡說話過分謹慎的人，因為這意味著不自信，不敢為自己的發(fā)言負責。

你的客戶不會喜歡。因為對他來說，「不確定」就等于「做不到」。所以，不要說自己不確定的話。

你的上級更不會喜歡。因為對他來說，「不確定」就等于「不知道」，不要嘗試挑戰(zhàn)他的耐心。

02. 微信/QQ永遠都先問「在嗎」。

有話就直說，不要只拋出一句「在嗎」，就等著別人回復(fù)如果想委婉一點，可以這樣說：「Hi，在嗎？我有個問題想請教你，balabala……」

03. 習慣性地說「不好意思」「抱歉」「打擾了」。

在職場里面，除非你真的給別人添了麻煩——比如把咖啡潑到別人身上，否則不要輕易說「不好意思」。

因為這意味著你把自己放在了較低的地位。

長此以往，你會傳遞出一種信號：你是在求人辦事，求別人配合你。

理直氣壯一點，工作上的事對別人永遠不是一種打擾。

04. 爭論時習慣用「你」。

無論你說什么話，加上「你」，就很容易變得具有攻擊性。

本來無足輕重的小事，如果雙方都用「你」來指責，就很容易吵起來——因為聽起來，像是在把責任完全推給對方。

盡量減少用「你」開頭的句子，而是用「我」。比如說，別說「你沒給我」，而是說「我沒收到」。這樣會好很多。

05. 習慣使用語氣詞，如「嗯」「呃」。

如果你不知道說什么，或者需要思考，記住，直接停頓，不要使用任何語氣詞。

這會使你顯得十分拖沓、拘謹、含糊。

反之，講話時放慢語速，多用停頓，會提高你的控制感——別人會感到，你對自己說的話是有自信的，是肯定確鑿的。

06. 說完話之后習慣加「對吧」「不是嗎」。

這是一種習慣性的「希望從別人處得到肯定」的態(tài)度，它會使你顯得膽怯、不夠確定。

記住，你不需要別人肯定你，你要做的是說服別人。

07. 愛用「這個文檔」「那個事情」做指代

絕大多數(shù)時候，對方不知道你在想什么。這樣的溝通，往往都會出現(xiàn)問題。

所以，傳達清楚信息，確保雙方講的是同一件事情，可以有效提高效率。

08. 說話空泛，沒有重點

在跟別人交談之前，永遠都要想好：我要傳達的最重要的信息是什么？我要如何傳達這個信息？

如果上級問起一個任務(wù)的進展，就按這樣的順序：任務(wù)做得怎么樣了，遇到什么問題，為什么，我后面計劃怎么做。

如果是下需求，就講清楚：我需要你做什么，優(yōu)先級是什么，有什么要求，什么時間給我，遇到問題可以怎么辦。

09. 夸夸其談，隨意做出承諾

職場第一條黃金鐵則：為自己說出口的話負責。

人際關(guān)系方面

10. 對行政人員態(tài)度惡劣

這是十分錯誤的，因為你永遠不知道，行政人員的地位可以有多高。

即使你覺得人家跟你毫無業(yè)務(wù)上的交集，也最好保持禮貌和謹慎。

11. 在上級面前表現(xiàn)自己

時刻記住，在一個團隊里，你能否往上走，取得突破，最重要的不是上級對你的態(tài)度，而是你能否跟其他人相處融洽。

過于渴望表現(xiàn)自己，過于討好上級，很容易讓你成為眾矢之的，受到大家的側(cè)目。

你不可能做到每個人都喜歡你，但一定不要讓所有人都討厭你。

12. 跟某些同事交往過密

任何一個群體，都會有內(nèi)部的小圈子。

跟這個圈子走得近，就會遠離另一個圈子。跟某個人交往過密，就會遭到和其不和者的疏遠。如果可以，這些盡量避免。

因為你永遠不會知道，這些不喜歡你的人，會在什么時候突然扯你后腿。

13. 私下講別人壞話

任何時候，這都不是一個明智的行為。因為，你永遠也不知道，聽你傾訴的人，會不會轉(zhuǎn)過頭去就跟別人添油加醋、把你給供出來。

14. 聊同事之間的八卦

同上。許多人對這種行為深惡痛絕，不要使自己成為別人反感的對象。

如果別人主動向你提起，保持傾聽、適當敷衍回應(yīng)即可，不要主動表露態(tài)度，更不要進行傳播。

15. 口無遮攔，想到什么說什么

職場是一個高壓的工作狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，大家不會特別有耐心和包容力。

盡量不要對別人進行直接的攻訐，避免戳別人的軟肋、貶低別人，避免任何不禮貌的言辭。

16. 整天抱怨

沒有人會喜歡一個整天散發(fā)著消極氣息的人

17. 跟別人說話時看電腦

談話時看著對方，這是最基本的禮貌。

無論你有多忙，如果同事走過來找你，即使不能站起來說話，也起碼要把目光朝向?qū)Ψ剑�并適當做出傾聽的反應(yīng)和表示。

工作細節(jié)方面

18. 文件隨意丟在桌面

這樣做久了，你會發(fā)現(xiàn)，找到一個文件相當費時——因為你不知道它是在桌面、文件夾里，還是根本就不在自己的電腦里。

所以，文件一定要有一個統(tǒng)一、規(guī)范的存放位置。每個人可以按照實際情況自己設(shè)定，但設(shè)定了就一定要堅持。

19. 文件命名不統(tǒng)一

同樣，久了你會發(fā)現(xiàn)，你沒法精確定位到某個文件——你壓根就看不出，哪個文件是第一版、第二版、最終版，哪個文件是誰傳給你的，哪個文件沒有跟同事做好同步，哪個文件是客戶改過的……

所以，文件名一定要有一套明確的規(guī)范，并貫徹執(zhí)行。

20. 收到郵件不給反饋

這是個非常不好的習慣，但在許多公司里面都廣泛存在。

除非郵件是抄送或密送給你，否則，只要你的名字被寫在收件人里，即使內(nèi)容只是例行公事，也要回一句「收到」。

這是最基本的郵件禮儀。

21. 郵件附件命名隨意

收到過太多附件為「未標題」「新建Microsoft Word文檔」、或者有時候干脆一串亂碼（掃描件）的郵件。

這很不專業(yè)，尤其是發(fā)給上級或者客戶的時候，會非常減分。

記住，先把文件按照規(guī)范格式處理好，再上傳附件，并在郵件正文中，對附件予以解釋，減少別人的閱讀成本。

22. 郵件設(shè)置自動回復(fù)

自動回復(fù)只能告訴別人，郵件投遞成功了，但并不能說明你看了這封郵件。實際上，它除了制造一封垃圾郵件，什么作用都起不到。

23. 立刻回復(fù)每一封郵件和信息

沒有必要這樣做。

除非事情非常緊急，需要你馬上作出決策，否則，每天留出幾段時間，把郵件和消息集中在這段時間處理即可。這樣才不會使你分心。

24. 對接工作時反復(fù)多次溝通

這是極其影響效率的方式。

這種現(xiàn)象，大多是由于平時處理工作時，沒有良好的記錄習慣，導(dǎo)致溝通對接時遺漏重要信息。務(wù)必糾正。

25. 工作信息半天不回

大家都很忙，如果你一直不回復(fù)，項目的鏈條很有可能就卡在你這里，白白浪費時間。這對整個團隊來說，是難以容忍的。

如果你還沒搞定任務(wù)，回一句「對不起，還沒好」；如果能給確切時間，給一個；如果不能，道個歉；如果沒空，回一句「現(xiàn)在沒空，一會講」，都可以。不要玩失蹤。

26. 愛把別人拉下馬，推卸責任

任何事情，沒有做好，對接雙方都有一半責任。不要忙著推卸責任。一來，上級不會喜歡這樣的人，會覺得你在狡辯；二來，這樣只會讓同事更加看不起你，后面協(xié)作會更麻煩。

27. 貪小便宜

報銷總是多報一點，零食拿個不停，有免費的福利跑得比誰都快——這些小行為，別人都看在眼里。

不要老是想著薅羊毛，打造一個專業(yè)的職場形象，比什么都重要。

28. 習慣性反駁

當別人批評你的時候，不要習慣性進行反駁，很多時候，安靜傾聽一下別人的意見，會很有幫助。它可以幫你發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)，讓你意識到那些之前沒有意識到的細節(jié)。

29. 利用自己的女性優(yōu)勢

具體來說，比如撒嬌、偷懶、嬌嗔、讓男同事幫忙，等等。

大家都是平等的，如果是自己實在做不到的事情，當然可以求助，但不要什么事情都露出「我是女生，你們應(yīng)該讓著我」的樣子。

職場上受歡迎的，永遠是幫別人解決問題的人，而不是造成麻煩——這樣只會讓大家對你產(chǎn)生反感。

30. 坐視女性做體力活

這條是寫給男性的。

女性獨立完成自己的任務(wù)，是她的職責。而你作為男性，上去搭把手，幫個忙，避免她受傷，則是你的義務(wù)。

這也是最基本的職場禮儀。