俗話說：“貨比三家不吃虧。”任何一個(gè)顧客都知道這個(gè)道理。所以，他們?cè)谫?gòu)買眼鏡時(shí)，總是希望有更多的選擇。所以不論營(yíng)業(yè)員怎樣給顧客介紹，顧客總是一副可買可不買的態(tài)度，然后不冷不熱地拋出一句：“我再去別家看看�！�

有些營(yíng)業(yè)員可能會(huì)想“既然顧客要去別家再看看，那就讓他去吧”。其實(shí)，顧客說“去別家再看看”，也隱含了一些弦外之音，需要營(yíng)業(yè)員去用心挖掘。

那么，作為銷售人員，當(dāng)遇到顧客說要去別家看看的情況時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

1、先穩(wěn)住顧客

當(dāng)顧客說“我想再去別家看看”時(shí)，銷售員要明白，這其實(shí)只是顧客的一種托詞而已，你不要以為他還會(huì)再回來(lái)光臨你，所以你應(yīng)做的就是要先穩(wěn)住他。

而要想留住顧客，就要用產(chǎn)品其他方面的賣點(diǎn)吸引住客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)移話題。比如，你可以對(duì)顧客說：“我們店里的眼鏡雖然種類不多，但都是經(jīng)過精挑細(xì)選的，款式既經(jīng)典又暢銷�！辈贿^需要注意的是，你所說的話一定要與事實(shí)相符。

2、服務(wù)至上

現(xiàn)在消費(fèi)者，不僅僅看產(chǎn)品，還看服務(wù)。所以說，銷售員做好服務(wù)也是贏得顧客非常關(guān)鍵的一環(huán)。如果服務(wù)得不周到，就很有可能讓顧客感覺受到了冷落，從而影響成交。

3、用特色打贏對(duì)手

在追求時(shí)尚與個(gè)性的今天，人們?cè)絹?lái)越注重眼鏡的個(gè)性化。因此，作為眼鏡店銷售人員，當(dāng)顧客說想去別家看看時(shí)，要想留住顧客，就要讓他感受到產(chǎn)品的特別之處，讓顧客改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)，用特色勾起顧客的興趣和購(gòu)買欲望，從而達(dá)成銷售。

當(dāng)顧客推托時(shí)，你要注意觀察顧客的反應(yīng)，比如，顧客的面部表情，身體語(yǔ)言，說話的語(yǔ)氣和聲調(diào)的變化等，與顧客周旋，在跟顧客進(jìn)行周旋時(shí)，必須及早地確定顧客最大的疑慮是什么，如果把最大的問題解決了，那其他問題也就會(huì)迎刃而解了。

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