店長一定要切記，對(duì)員工的任何批評(píng)都要有事實(shí)根據(jù)，不要妄加揣測(cè)，讓員工覺得冤枉而受到傷害，這樣不僅會(huì)影響工作的積極性還會(huì)失去對(duì)你的信任。

2、最好單獨(dú)批評(píng)

有些店長喜歡在晨會(huì)或者交接班會(huì)上批評(píng)員工，一是為了讓其真正吸取教訓(xùn)，二是對(duì)其他員工給予警示，所以措辭也會(huì)比較嚴(yán)厲。其實(shí)，身為一個(gè)門店的管理者，在批評(píng)店員時(shí)也要因人而異，采取不同的技巧和話術(shù)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

如果店長在眾目睽睽之下言辭激烈地批評(píng)店員，結(jié)果不只讓員工無地自容，傷害自尊心，也會(huì)讓一些喜歡搬弄是非的員工借機(jī)生事。但如果單獨(dú)找店員批評(píng)，即使其他員工知道了，她也會(huì)心存感激，認(rèn)為店長很細(xì)心，能站在她的角度考慮問題。

3、對(duì)事不對(duì)人

另外，店長在批評(píng)店員時(shí)，切記不要批評(píng)這個(gè)人怎么樣，而應(yīng)該指出事情怎么樣，否則員工會(huì)認(rèn)為你對(duì)她有成見，以后工作中就會(huì)產(chǎn)生隔閡。“對(duì)事不對(duì)人”能夠使員工客觀地評(píng)價(jià)自己所犯的錯(cuò)誤，從而心服口服，更有利于門店內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成，使店員不會(huì)產(chǎn)生為了個(gè)人利益而去溜須拍馬的想法。

4、注意補(bǔ)救

當(dāng)?shù)觊L發(fā)現(xiàn)你的批評(píng)讓員工產(chǎn)生了不滿情緒時(shí)，一定要盡快找店員談話，以消除她的誤解，因?yàn)殚T店內(nèi)一個(gè)人的消極情緒或者一句抱怨很容易影響整個(gè)門店的銷售氛圍。而如果員工還沒有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，那么，店長應(yīng)該幫助其認(rèn)真地分析所犯錯(cuò)誤的原因并找到解決的辦法，而不應(yīng)該繼續(xù)批評(píng)。

5、營造氛圍

因?yàn)閷?shí)體行業(yè)女職員所占比例高達(dá)80%，所以店長在批評(píng)店員時(shí)應(yīng)盡可能營造輕松一點(diǎn)的氣氛，可以從聊家�；蛘哧P(guān)心、問候?qū)Ψ介_始，這樣的批評(píng)更具人情味，店員更容易接受，也不枉費(fèi)你的良苦用心。