鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
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導(dǎo)讀:
duersi
城市生活的社區(qū)化是城市發(fā)展的必然趨勢(shì),社區(qū)所承擔(dān)的社會(huì)功能也越來(lái)越多。許多大中城市規(guī)模相對(duì)較大的社區(qū),出現(xiàn)了為社區(qū)居民服務(wù)的眼鏡店。與城市的核心商業(yè)區(qū)相比,社區(qū)眼鏡店很難吸引外來(lái)的消費(fèi)人群,但具有經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低和便捷的特點(diǎn),而且目標(biāo)消費(fèi)群非常集中和明確。
由于眼鏡的重復(fù)消費(fèi)周期相對(duì)較長(zhǎng),很多促銷不一定立竿見(jiàn)影。但經(jīng)常的宣傳活動(dòng)可以提高眼鏡店的知名度,從而成為以后顧客購(gòu)買時(shí)的備選。因此選擇有效的宣傳方式,對(duì)提高眼鏡店的銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。
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城市生活的社區(qū)化是城市發(fā)展的必然趨勢(shì),社區(qū)所承擔(dān)的社會(huì)功能也越來(lái)越多。許多大中城市規(guī)模相對(duì)較大的社區(qū),出現(xiàn)了為社區(qū)居民服務(wù)的眼鏡店。與城市的核心商業(yè)區(qū)相比,社區(qū)眼鏡店很難吸引外來(lái)的消費(fèi)人群,但具有經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低和便捷的特點(diǎn),而且目標(biāo)消費(fèi)群非常集中和明確。
由于眼鏡的重復(fù)消費(fèi)周期相對(duì)較長(zhǎng),很多促銷不一定立竿見(jiàn)影。但經(jīng)常的宣傳活動(dòng)可以提高眼鏡店的知名度,從而成為以后顧客購(gòu)買時(shí)的備選。因此選擇有效的宣傳方式,對(duì)提高眼鏡店的銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。
針對(duì)社區(qū)型眼鏡店以上的特點(diǎn),我們的營(yíng)銷策略是:做長(zhǎng)線投資為主,教育與培養(yǎng)該店在老客戶心中的知名度與美譽(yù)度;完善CRM系統(tǒng)與消費(fèi)者行為分析;以節(jié)假日促銷活動(dòng)與廣告宣傳為輔,優(yōu)惠政策可以通過(guò)累積的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),比如會(huì)員卡,除了享受打折服務(wù),還需有眼睛保健、視光等方面的價(jià)值服務(wù)。
因此,大體營(yíng)銷活動(dòng)如下二大方面:
一、 在社區(qū)舉辦免費(fèi)咨詢活動(dòng)
現(xiàn)代生活的很多方面是通過(guò)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,社區(qū)活動(dòng)是企業(yè)產(chǎn)品滲透社區(qū)的重要手段。盡管現(xiàn)實(shí)的壓力使人們之間的關(guān)系淡漠,但多數(shù)人還是渴望與人交往。社區(qū)活動(dòng)為人們提供了一個(gè)交往的平臺(tái),有助于眼鏡店拉近與顧客的心理距離,同時(shí)也有利于提升眼鏡店的專業(yè)形象。因此舉辦一些免費(fèi)的咨詢活動(dòng)可以起到間接促銷的效果。
1、 促銷時(shí)間
要選擇好促銷時(shí)間,最好在大多數(shù)人空閑的時(shí)候,否則就沒(méi)有居民來(lái)光顧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),促銷活動(dòng)就會(huì)顯得冷冷清清,根本達(dá)不到促銷的目的。時(shí)間一般選擇在周末和每天下班后的時(shí)間段比較好,人流比較集中。上班前做促銷比較差,因?yàn)槿巳硕济χs時(shí)間上班。如果在夏天,晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)鐘效果較好,因?yàn)楹芏嗑用駮?huì)到外面納涼和散步。整個(gè)活動(dòng)周期一般兩天左右,太長(zhǎng)會(huì)失去新鮮感,太短則宣傳不到位。
2、 促銷場(chǎng)地
做社區(qū)推廣之前,還要選擇好促銷場(chǎng)地。促銷場(chǎng)地能否選好很大程度上決定了社區(qū)推廣的成敗。活動(dòng)場(chǎng)地一般選擇在社區(qū)進(jìn)出口、社區(qū)活動(dòng)中心、休閑廣場(chǎng)等人流量集中,空間開(kāi)闊處。
3、 社區(qū)公關(guān)
事先要做好社區(qū)公關(guān),使社區(qū)推廣活動(dòng)能夠得到社區(qū)管理部門及居民的配合,以免在活動(dòng)時(shí)受到干預(yù)。
4、相關(guān)準(zhǔn)備
①、制作眼鏡店形象噴繪一副(規(guī)格4—10㎡),咨詢活動(dòng)進(jìn)行時(shí)放于咨詢臺(tái)后面或側(cè)面;
②、準(zhǔn)備咨詢臺(tái)一張,可用白色桌布蓋上,并放上某某專家的姓名牌;
③、現(xiàn)場(chǎng)配備3—5名工作人員,穿上某某眼鏡店統(tǒng)一的工作服;
④、現(xiàn)場(chǎng)播放輕松愉快的音樂(lè),以吸引路人的注意;
⑤、現(xiàn)場(chǎng)最好配備儀器設(shè)備做檢測(cè);
⑥、咨詢內(nèi)容可選擇眼睛保健或配鏡方面的專業(yè)知識(shí),也可做老花鏡、學(xué)生鏡的專題;
⑦、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)氣球來(lái)吸引小區(qū)人氣,根據(jù)小區(qū)人口每次派發(fā)3000-5000只.
二、策劃適合社區(qū)特點(diǎn)的促銷方案
在社區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷是最常見(jiàn)的社區(qū)推廣形式,即通過(guò)在社區(qū)選擇合適的促銷點(diǎn),派出促銷隊(duì)伍開(kāi)展產(chǎn)品的宣傳和促銷。由于配鏡的消費(fèi)周期長(zhǎng),重點(diǎn)可放在引導(dǎo)宣傳方面,時(shí)尚鏡和眼保健用品等相對(duì)快速的消費(fèi)品可以作為現(xiàn)場(chǎng)促銷的重點(diǎn)。
社區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷的成功關(guān)鍵點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)要有人氣、要有氣勢(shì),這樣才能達(dá)到社區(qū)推廣的效果。
1、 推廣社區(qū)會(huì)員卡
推廣會(huì)員卡有助于穩(wěn)定眼鏡店的客源,并通過(guò)他們帶動(dòng)親戚朋友配鏡或購(gòu)買別的系列產(chǎn)品。眼保健用品、時(shí)尚鏡等消費(fèi)周期快的產(chǎn)品,用社區(qū)會(huì)員卡的方式折扣優(yōu)惠,以培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客群,提升眼鏡店的人氣。
①舉辦免費(fèi)送活動(dòng)或通過(guò)社區(qū)居委會(huì)推廣會(huì)員卡;
A、例如推出“只需18元,回報(bào)180元”促銷活動(dòng)。凡在某某眼鏡店購(gòu)滿18元,即可辦理會(huì)員卡一張,并送價(jià)值180元的防電腦輻射眼鏡一副。
B、憑學(xué)生證免費(fèi)辦理會(huì)員卡;
C、 通過(guò)社區(qū)居委會(huì)免費(fèi)發(fā)送會(huì)員卡;
② 會(huì)員卡最好與消費(fèi)周期快的經(jīng)常性項(xiàng)目相結(jié)合,否則顧客不感興趣;
③ 要堅(jiān)持憑卡優(yōu)惠的原則,對(duì)于沒(méi)有會(huì)員卡的人則不享受優(yōu)惠。
④ 憑會(huì)員卡最好可以享受大幅度的優(yōu)惠,否則吸引力就不強(qiáng)。如:持卡(或報(bào)出會(huì)員卡人的姓名)消費(fèi)眼鏡店的產(chǎn)品可享受7折優(yōu)惠。再如:點(diǎn)進(jìn)SK雙面膜變鏡片,市場(chǎng)價(jià)388元,超市價(jià)358元,會(huì)員價(jià)僅280元。
⑤ 會(huì)員卡上注明顧客的姓名、生日、家庭地址、電話以及發(fā)卡眼鏡店的名稱和發(fā)卡的日期;
⑥ 推出會(huì)員卡積分消費(fèi)制度。如“消費(fèi)累計(jì)滿500元,送時(shí)尚納米優(yōu)美視大基彎太陽(yáng)鏡一副”;
2、 平時(shí)的促銷活動(dòng)平時(shí)經(jīng)常的促銷活動(dòng)有利于營(yíng)造眼鏡店的銷售氛圍。一般兩個(gè)月左右通常會(huì)有一個(gè)小規(guī)模的促銷,在“五一”和“十一”長(zhǎng)假期間,很多人有時(shí)間去配鏡或購(gòu)買別的護(hù)理產(chǎn)品,所以可以做一次相對(duì)全面的促銷活動(dòng)。廣告可在店門或小區(qū)內(nèi)張貼,或者直接發(fā)到小區(qū)信箱。廣告促銷內(nèi)容舉例如下:
① 消費(fèi)滿300元立減100元,滿500元立減200元;
② 新店開(kāi)業(yè)酬賓,全場(chǎng)6折優(yōu)惠(限一個(gè)月內(nèi));
③ 學(xué)校學(xué)生憑學(xué)生證所有款式配鏡一律減免50—200元;
④ “1元專案,三重驚喜”:普通配鏡加1元送隱形,再加1元送鏡架;
⑤ 到眼鏡店配鏡或購(gòu)買其它護(hù)理用品均免費(fèi)送貨上門;
⑥ 定價(jià)策略。用品牌知名度高的產(chǎn)品做形象,價(jià)格不要太高。社區(qū)眼鏡店門面租金比繁華的商業(yè)中心低很多,所以產(chǎn)品價(jià)格可比商業(yè)中心區(qū)低,給人以實(shí)惠的印象;
⑦ 在社區(qū)內(nèi)舉辦公益性的配送活動(dòng),如母親節(jié)為每位小區(qū)近視的婦女送“潤(rùn)潔滴眼露1瓶”或者為小區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)驗(yàn)光活動(dòng)。
3、 公益活動(dòng)
在小區(qū)內(nèi)舉辦公益活動(dòng),獲取顧客的好感,從而間接提升眼鏡店的形象和培養(yǎng)小區(qū)顧客的忠程度。
① 為小區(qū)年滿50歲以上的人免費(fèi)配老花鏡;
② 為小區(qū)訂幾份當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙和一份眼鏡的報(bào)紙,辦讀報(bào)專欄;
③ 為小區(qū)所有戴眼鏡的人提供免費(fèi)維修服務(wù)。
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